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集團動態(tài)

集團“三項服務”提升服務品質

時間: 2013-09-16 10:38:00

  為深入推進行風建設工作,集團在系統(tǒng)內開展“服務標準化,滿意你我他”優(yōu)質服務主題活動,著力營造文明、和諧、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境,提升水務服務品質。 一是提供“親情”水務服務。通過開展七項主題活動,即完善“服務微管理”標準,健全“易繳費”服務網,開展“貼心水管家”活動,開展“真情實意走近你”活動,搭建印染集聚區(qū)水務服務平臺,提升施工現(xiàn)場形象工程,實施服務“三查三訪”行動等,為用戶提供細致入微的親情服務。二是提供“零距離”供水服務。在集團各基層站所設置對接村居(社區(qū))水務駐村聯(lián)絡員,為用戶提供“零距離”供水服務。三是提供“入企”技術服務。積極主動做好印染產業(yè)集聚企業(yè)污水入網服務,實地指導企業(yè)污水設施及管道布局,提供污水入網方案等,主動為落戶企業(yè)提供技術服務。