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集團公司召開行風(fēng)半年度工作會議

6月18日,集團公司召開行風(fēng)半年度工作會議。集團監(jiān)事會主席孫挺軍,集團副總經(jīng)理胡曉峰,集團企管部相關(guān)人員,各下屬單位行風(fēng)工作分管領(lǐng)導(dǎo)及職能部室負(fù)責(zé)人參加此次會議。會上,各單位匯報交流了行風(fēng)工作開展情況,重點交流了上半年工作亮點、舉措和存在問題及解決措施。隨后,集團企管部負(fù)責(zé)人分析通報各類熱線辦理案例并提出了相關(guān)建議和要求。胡曉峰從集團的三大塊工作出發(fā),結(jié)合當(dāng)前行風(fēng)工作所面臨的形勢和困難,提出了三點建議。一是做實規(guī)定項目,從少失分到不失分。二是做精加分項目、從多加分到加滿分,積極為用戶提供更便捷、更主動、更多元的服務(wù)。三是做優(yōu)“雙優(yōu)”工作、實現(xiàn)投訴件和不滿意件的“雙降”。孫挺軍指出,今年各單位行風(fēng)工作總體做到了重視程度更高、服務(wù)舉措更實,并取得了一定成效。他強調(diào),一要統(tǒng)一思想。不論是集團自身發(fā)展的需要,還是來自外部競爭的壓力都需要我們重視行風(fēng)工作。二要拉高標(biāo)桿。對照先進(jìn)、查找差距,優(yōu)化服務(wù)、做實服務(wù)。三要強化考核。加強日常管理、細(xì)化管理,管理人員要深入了解問題、指導(dǎo)督促工作,做到層層把關(guān)、件件跟蹤,進(jìn)一步完善考核機制,嚴(yán)格落實責(zé)任。