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柯西分公司出臺《“369”供水搶修服務(wù)圈實(shí)施辦法》

為進(jìn)一步提升搶修效率和質(zhì)量,切實(shí)提高用戶服務(wù)滿意度,近日,柯西分公司出臺《“369”供水搶修服務(wù)圈實(shí)施辦法》,全力打造“369”供水服務(wù)圈。  《“369”供水搶修服務(wù)圈實(shí)施辦法》共計七章十八條,遵循“速度第一”為原則,對服務(wù)范圍進(jìn)行了重新劃分,對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了定義,對服務(wù)流程進(jìn)行了再明確,對服務(wù)時限進(jìn)行了規(guī)定,尤其強(qiáng)調(diào)了上門服務(wù)“六個一”和“七不準(zhǔn)”。 下階段,分公司將加大“三來”回訪力度,將回訪結(jié)果與月度考核掛鉤,以確保文件的執(zhí)行力。