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供水服務(wù)暖民心 群眾致謝話感恩

歲末年初,柯橋供水公司收到了來(lái)自街道及用戶的感謝,他們對(duì)柯橋供水公司貼心為民服務(wù)、真誠(chéng)為民解憂的行為表示由衷感謝。 “主動(dòng)服務(wù)”贏贊譽(yù)在紹興市柯橋區(qū)平水鎮(zhèn)的中嵋岙村,一位名殘疾村民的生活,因柯橋供水公司的一名共產(chǎn)黨員——鄭雷的熱心幫助而感受到了溫暖。湯同志是一位下肢行動(dòng)不便的殘疾人,長(zhǎng)期以來(lái),他面臨著一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則嚴(yán)峻的生活難題:缺乏熱水。然而在求助供水公司時(shí),出現(xiàn)了問題。原來(lái)湯同志申請(qǐng)新裝水表的房屋屬于其父親所有,在農(nóng)村加壓擴(kuò)面一戶一表改造工程項(xiàng)目中,其父親另一處住所已免費(fèi)安裝了一個(gè)水表,故不符合首裝免費(fèi)條件,需承擔(dān)相應(yīng)的安裝費(fèi)用,但這筆支出他來(lái)說是一筆不小的開支。了解到他的實(shí)際情況后,柯橋供水公司的共產(chǎn)黨員鄭雷伸出了援手。他深入了解湯同志的具體情況,并與村委核實(shí)情況,發(fā)現(xiàn),湯同志的自來(lái)水僅通至廚房,并未連接至熱水器,導(dǎo)致他入冬以來(lái)未能使用熱水,生活上產(chǎn)生了困擾。面對(duì)這一緊迫問題,鄭雷展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他決定免費(fèi)為湯學(xué)海接通水管,然后將自來(lái)水引入小屋的熱水器。在請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)并獲得支持后,鄭雷迅速行動(dòng),自費(fèi)采購(gòu)相關(guān)材料,用時(shí)3個(gè)小時(shí)就成功為湯同志安裝了自來(lái)水管。當(dāng)晚,湯同志終于如愿以償?shù)赜蒙狭藷崴琛?nbsp;           “貼心服務(wù)”獲感謝家住福全金都御景1幢3樓的俞姓業(yè)主,困擾5年的問題終于被柯橋供水公司的職工解決了。據(jù)悉,俞同志于2020年購(gòu)買了福全金都御景的住房,并于同年入住。但是新裝修的房子總是發(fā)生異響,由其是在晚上特別明顯。使其的睡眠得不到保障,身體日漸消瘦。于是他求助了物業(yè),煤氣、電力等單位,都沒有找到異響的原因。2024年底他把求助的熱線打到了柯橋供水公司??聵蚬┧玖私馇闆r后立馬派職工前往排查,經(jīng)過每個(gè)禮拜2次夜間排查管道和閥門,最終確定是二次供水設(shè)備的電機(jī)運(yùn)行頻率和屋內(nèi)的管路共振導(dǎo)致,產(chǎn)生了異響。根據(jù)這個(gè)排查結(jié)果,制定了解決方案,我們通過調(diào)節(jié)電動(dòng)機(jī)勵(lì)磁電流大小,更換電動(dòng)機(jī)軸承,葉輪等工作部件減小振動(dòng)產(chǎn)生,直至最后消除共振產(chǎn)生。我們回訪,俞同志表示一個(gè)月了沒有產(chǎn)生異響,這一個(gè)月是他5年來(lái)睡的最安心的1個(gè)月了,他真的很感謝柯橋供水公司的幫助。 “加速服務(wù)”得肯定1月9日上午,柯橋供水公司接到了來(lái)自華舍街道的感謝信及錦旗,感謝柯橋供水公司在華舍街道推進(jìn)“越分越美”活動(dòng)——定時(shí)定點(diǎn)垃圾收集房建設(shè)項(xiàng)目中給予的大力幫助。特別指出在2024年夏天,柯橋供水公司的職工頂著40℃的高溫,幫助多個(gè)社區(qū)開通垃圾房用水,展現(xiàn)出柯橋水務(wù)工作者極高的工作效率和敬業(yè)態(tài)度。據(jù)悉,為深入貫徹實(shí)施生活垃圾分類工作方案,全力提升垃圾分類工作實(shí)效,柯橋供水公司持續(xù)推進(jìn)生活垃圾投放點(diǎn)水表安裝,助力“潔美紡都,宜居柯橋”建設(shè)。2024年7月底,柯橋供水公司收到華舍街道板湖社區(qū)、聚賢社區(qū)、龍城社區(qū)、興越社區(qū)、金地物業(yè)所涉及的坂湖景園、聚賢花園、龍湖原著西苑、興越小區(qū)、金地自在城三期等5個(gè)小區(qū)共39只生活垃圾投放點(diǎn)水表安裝申請(qǐng)。水表安裝是一個(gè)復(fù)雜的過程,但作為小區(qū)垃圾箱房配套設(shè)施,改善投放點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境,便于居民分類、破袋后清潔,柯橋供水公司急用戶所急,想用戶所想,迎著酷暑驕陽(yáng),在一周內(nèi)加班加點(diǎn)完成39只水表安裝工作,解決了用戶用水問題。 民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。用戶的感謝、真心認(rèn)可,是對(duì)柯橋供水公司服務(wù)品質(zhì)的肯定,更是對(duì)廣大供水服務(wù)工作者的激勵(lì)。近年來(lái),公司秉承“平安供水、優(yōu)質(zhì)供水、和諧供水”的服務(wù)理念,致力于幫助用戶解決急難愁盼問題,受到用戶廣泛好評(píng)。未來(lái),公司將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,在“五進(jìn)”基礎(chǔ)上,升級(jí)“微網(wǎng)格·契約共建”服務(wù),深化客戶經(jīng)理工作機(jī)制,用實(shí)際行動(dòng)讓供水服務(wù)更加溫暖。