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推進落實售水移交 提升服務保障民生

推進落實售水移交 提升服務保障民生 發(fā)布日期:2022-08-22 來源:新疆水協(xié)   為進一步優(yōu)化營商服務環(huán)境,聚焦為民服務宗旨,提高用戶滿意度,奎屯市清源供水有限責任公司經過半個多月的信息摸排,接管了天北新區(qū)由物業(yè)代收水費的4個小區(qū),并為居民更換了故障水表。   由于部分物業(yè)公司代收水費,造成長期欠費,且在二次供水管網維修維護問題上居民、物業(yè)、水司經常產生摩擦,為提高水司服務質量及水費回收率,水司工作人員帶著工具逐一走訪,面對群眾的質疑,加強溝通,耐心逐一解釋,傾聽居民意見,減少工作中的矛盾。頂著炎炎烈日為居民用戶拆卸老舊水表、安裝新水表,建立賬戶信息,實現(xiàn)抄表直接收費到戶,杜絕物業(yè)公司限購水費或因未交物業(yè)費而拒絕售水問題,同時減少了以往居民用水價格不統(tǒng)一的現(xiàn)象。水費產生后用戶可以到水司收費大廳現(xiàn)場繳費,也可通過微信公眾號進行線上繳費。   奎屯市清源供水有限責任公司立足服務發(fā)展、服務群眾、服務社會的初衷,扎實推進各項工作,真正讓群眾享受到了“供水到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶”。 (奎屯市清源供水有限責任公司   張慧)