公司“三服務”走訪實現(xiàn)常態(tài)化
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 曹丹
深入基層是服務群眾的重要方法和載體。為進一步打響企業(yè)品牌，大幅度提升社會評價滿意度，“三服務”走訪活動就必須實現(xiàn)常態(tài)化。扎實推進“三服務”走訪常態(tài)化就必須有隊伍、有計劃。公司領導班子成員、聯(lián)村干部、大客戶經理組成5個走訪小組，對70家企業(yè)，15個村居以問題為導向，通過形成“月月走”、“月月報”的服務機制，倒逼被動走訪轉化為主動服務。扎實推進“三服務”走訪常態(tài)化就必須有力度、有質量。通過全面走訪、大量調研、深入交流、加強協(xié)同的方法，把供水服務覆蓋到濱海每一個角落，實打實、硬碰硬地解決用戶反應強烈的普遍性、傾向性問題，真正將“零距離”溝通做實、做深。至6月底，累計走訪90家企業(yè)21個村居，收集相關問題22起，均得到較好解決和落實。