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公司開展大廳客服人員集中分片培訓(xùn)活動(dòng)

2016-09-08 11:42:00 柯橋供水

為切實(shí)提高大廳客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)水平,829-831日,公司對(duì)下屬5個(gè)供水分公司的客服人員開展了一次集中分片培訓(xùn)活動(dòng)。

此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括大廳相關(guān)制度的學(xué)習(xí),客服人員業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)和“三來”熱線中常見問題的講解。通過此次培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了客服人員的服務(wù)意識(shí),提高了客服人員的服務(wù)質(zhì)量。