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會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠“互聯(lián)網(wǎng)+繳費(fèi)系統(tǒng)”助力優(yōu)化營商環(huán)境

2023-05-26 19:51:05 zxxx

會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠“互聯(lián)網(wǎng)+繳費(fèi)系統(tǒng)”助力優(yōu)化營商環(huán)境

發(fā)布日期:2022-05-26 來源:云南水協(xié)

為了讓流程更簡、效率更快、標(biāo)準(zhǔn)更高、服務(wù)更優(yōu),會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠不斷完善服務(wù)機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)質(zhì)量,確保優(yōu)化提升營商環(huán)境在供水服務(wù)中取得實(shí)效。

總廠自20216月在全縣實(shí)行水務(wù)通智能抄收系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費(fèi)以來,經(jīng)過近一年的調(diào)試、改進(jìn)和優(yōu)化,目前系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、性能已趨于穩(wěn)定,用戶可以通過微信、支付寶隨時看到用水情況并繳納水費(fèi)。


在”互聯(lián)網(wǎng)+“未興起前,繳納水費(fèi)要到各轄區(qū)營業(yè)廳才可完成,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日柜臺常年人滿為患,大量地消耗了用水戶的時間與精力。但互聯(lián)網(wǎng)+繳費(fèi)系統(tǒng)模式實(shí)行以來,客戶臨柜的次數(shù)有了一定幅度的減少,據(jù)統(tǒng)計(jì),截止今年4月底,用戶線上繳費(fèi)率為81%,只有少部分老年人還選擇到柜臺繳費(fèi)或抄表時現(xiàn)場繳費(fèi)。同時為全面提升用戶獲得用水服務(wù)感知度,總廠大力推廣新型繳費(fèi)方式,每月定期開展智能繳費(fèi)進(jìn)社區(qū)活動,制作印有繳費(fèi)二維碼的胸牌和擺臺,擺放在各營業(yè)廳,并分發(fā)給各水廠抄表人員隨身攜帶隨時推廣,指導(dǎo)用戶使用微信、支付寶方式進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時交費(fèi)。目前新型繳費(fèi)方式利用率已由2021年的21.63%提升到81.54%。

下一步,總廠將在優(yōu)化營商環(huán)境聚焦發(fā)力,籌建智能化高端智慧水務(wù)系統(tǒng),打造集網(wǎng)上申報(bào)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)或全程服務(wù)為一體的智慧供水服務(wù)平臺,全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”快捷服務(wù)體系,加快推進(jìn)“不見面審批”,讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路,全面提升供水服務(wù)效率,使供水服務(wù)順應(yīng)高效率的時代需求,更加便民利民。